培訓手冊模板word，word證書模板

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如何用word制作兒童成長手冊

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培訓手冊模板是什么格式

一）保安部工作準則：

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒肢握店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

培訓班學員手冊模板

本書從酒店保安員崗位工作實際出發，介紹了酒店保安員的崗位職

責、安保服務作業程序和具體作業內容，以及安保服務過程中常用到的日常

英渣歷語等內容。為保安員工作提供了可參照的工作標準和工作規范。

本書主要適用于酒店的保安作業人員和欲從事安保服務工作的人員及酒

店旅游培訓機構的人員。

【本書目錄陪肢】

第1部分 保安員崗位要求

1-1 保安員素質要求 2

一、職業道德 2

二、基本素質 3

三、專業素質 5

1-2 保安員崗位職責 9

一、保安員崗位職責 9

二、酒店正門前保安員崗位職責 10

三、商場警衛崗位職責 11

四、巡邏隊主管崗位職責 12

五、巡邏隊隊員崗位職責 12

六、酒店大堂保安員崗位職責 13

七、消費娛樂場所保安員崗位職責 14

八、車場交通保安員崗位職責 14

九、警衛班主管崗位職責 15

十、警衛人員崗位職責 16

1-3 保安員作業內容 17

一、保安服務內容 17

二、保安服務要求 19

1-4 保安員日常禮儀 20

一、儀容儀表 20

二、儀態禮儀 21

三、表情儀態 26

四、言談禮儀 27

第2部分 保安服務作業

2-1 交接班管理 32

一、著裝上崗 33

二、交接班時間 33

三、保安交接班程序 33

四、交接班要求 34

2-2 對講機使用 36

一、調試對講機 37

二、使用對講機 37

2-3 進出人員管理 39

一、處的安全 40

二、接待來訪人員 40

三、查驗證件 42

四、觀察進出人員 43

五、勸阻無關人員進入樓層 44

2-4 酒店秩序維護 46

一、大堂秩序維護 47

二、樓層秩序維護 48

2-5 可疑人員和物品的處理 49

一、可疑人員查問 50

二、可疑物品處理 51

2-6 客人行李監管 53

一、監護 54

二、提醒 54

三、查找 54

2-7 VIP客人接待保衛 55

一、了解情況 56

二、制訂計劃 56

三、部署工作 56

四、總結匯報 57

2-8 報失事件處理 58

一、客人報失處理 59

二、員工報失處理 59

2-9 物品盜竊事件處理 61

一、受理報案 62

二、現場勘察 63

三、分析定案 64

四、處理總結及記錄歸檔 64

五、做好防范措施 65

2-10 酗酒鬧事事件處理 68

一、觀察與控制 69

二、善后處理 70

2-11 打架斗毆事件處理 72

一、將問題解決在萌芽階段 73

二、迅速報告 73

三、采取果斷措施 73

四、控制現場 73

五、現場調查取證 74

六、善后處理 74

七、做好事前防范 75

2-12 搶劫事件的預防與處理 76

一、搶劫預防 77

二、搶劫事件處理 78

2-13 賣淫嫖娼事件處理 79

一、易發生賣淫行為的場所 80

二、及時報告 80

三、勸阻并制止 80

四、調查處理 81

五、總結匯報 81

六、加強事前預防 81

2-14 電梯困人事件處理 83

一、關注電梯運行情況 84

二、及時發現異常 84

三、報告 84

四、處理并記錄 84

2-15 危險物品處理 85

一、接到報警后趕赴現場 86

二、檢查處理 86

三、組織現場搶救 86

四、總結匯報 87

2-16 可燃氣體泄漏事件處理 88

一、收到警報 89

二、警報處理 89

三、善后處理 90

2-17 特殊事件處理 91

一、客人意外受傷處理 92

二、客人死亡事故處理 93

三、食物中毒事件處理 94

四、停電事故處理 95

2-18 車輛安全管理 96

一、指揮進店車輛 97

二、車輛檢查 97

三、保持車道通暢 98

四、停車場管理 98

五、車輛糾紛處理 100

六、其他車輛控制 101

2-19 火災防范 103

一、建立健全組織機構 104

二、制度落實并責任到人 104

三、組織進行消防培訓 105

四、消防檢查、巡查 105

2-20 火災處理 110

一、報警程序 111

二、接受報告通知相關人員 111

三、廣播疏散通知 111

四、迅速趕赴起火地點 111

五、現場撲救 112

六、保持聯絡溝通 112

七、防止治安事件發生 112

八、確保消防車道暢通 113

九、撤離 113

十、火場警戒 113

十一、返回酒如亂搜店 114

十二、火災后的處理 114

十三、調查火險事故 116

2-21 安全防范的監控作業 120

一、日常工作 121

二、及資料管理 122

三、中央監控室管理 123

四、保安器械的管理 123

2-22 警示標志設置作業 124

一、易發生人身安全隱患的地方 125

二、防范措施 125

2-23 重大事件報告處理 127

一、重大事件類別 128

二、重大事件報告的工作要求 128

第3部分 附錄

附錄1 保安服務管理條例(草案) 132

附錄2 保安服務英語 139

企業員工培訓的目的和意義

星巴克為所有員工制定了指導原則。其中，關于個人領導能力的10條法則，對我們每個人來說都受益匪淺。下面是我精心為你們整理的星巴克員工培訓的相關內容，希望你們會喜歡!

星巴克員工培訓10個法則

1. 人貴自知：“只戴一頂帽子”

成功取決于我們能否坦率而清楚地回答下面這些問題：我們是誰;我們不是誰;我們想去哪里;我們如何才能到達那里。

當一個團隊很清楚自己的價值標準、目標以及決心的時候，他們才能為干一番大事業找到活力和激情。

2. 忠于理想：只做正確的事

做任何事都只因為它是正確的。

如果你不知道自己竭力追求的是怎樣一個目標，或者沒有人衡蘆渣同你一起追求，你都不會取得成功。到你自己和你的員工身上去尋找決心和激情吧。如果還沒有決心和激情，那就趕緊做些什么吧。

3. 獨立思考：知人善任，人盡其才

員工并不是“資產”，他們都是有主見的“人”，他們能取得遠遠超出預期的成果。

我們需要擺脫條條框框——不管是現實中的規則，還是思想上的束縛——并且鼓勵他人和我們一起進行獨立的思考。

4. 構建信任：真誠關心

關心并不意味著軟弱，相反，它恰恰是強大的標志，同時也是真誠的標志。

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公司員工培訓計劃方案范文

公司員工培訓計劃方案范文，一個企業最重要的就是員工，員工經過一段時間的工作也是需要進行提升的，在培訓之前是需要做好早沒方案來的，我和大家一起來看看公司員工培訓計劃方案范文。

公司員工培訓計劃方案范文1

職工培訓教育是我國社會主義企業管理的孫睜并一個重要組成部分，是提高職工素質，培養“四有”職工隊伍的有效途徑職工培訓教育必須堅持貫徹執行黨的教育方針，堅持面向企業、面向生產，因材施教、學用則跡結合、定向培養的原則，做到多出人才，出好人才。

我公司的培訓教育在經理的領導下，以安教部為主，負責全公司的文化、技術、業務培訓，做到統一規劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入公司的生產計劃，同時下達，同時落實，同時總結考核。

一、 崗位培訓

以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業生產工人技術等級標準“應知、應會”的要求，達到“三熟三能”。

1、變電、線路及設備運行人員的“三熟三能”

(1) 熟悉設備、和基本原理;

(2) 熟悉操作和事故處理;

(3) 熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程和制度;

(4) 能正確進行操作和分析運行狀況;

(5) 能及時發現故障和排除故障;

(6) 能掌握一般的維修技能。

以上就是培訓手冊模板word的全部內容，3、公司整體培訓:人力資源部負責——不定期分發《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現狀,描述公司地理位置、交通情景;公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導,公司各部門職能介紹,主要服務對象、。